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一、建设清晰完善投诉渠道与处置惩罚流程，为客户排忧解难；对客户意见反响做到实时有用的处置惩罚，使主顾无后顾之忧。

二、清晰部分职责，层层跟进，举行科学治理；建设有用的监视小组，为效劳的实验提供有力的包管。

三、规范效劳程序，提供多种解决途径与效劳方法。

四、建设由公司高层向导向导的各部分主干职员组成的监视小组，以有用的效劳监视机制，对我们效劳的质量、效率起到监视的作用。

五、由专门的手艺部分（科技处）和质量治理部提供手艺与质量，使用、装置等指导。

六、高质量的效劳允许

       1、包管产品切合国家相关标准，产品出厂及格率达100%；

       2、包管条约完整率、条约准时率、投诉知足率抵达90%；

       3、对用户提出的手艺问题提供支持与指导；

       4、建设完善的投诉渠道与处置惩罚流程，为客户排忧解难；

       5、建设有用的监视小组，为效劳的实验提供有力的包管。

七、完整的售前、售中、售后效劳

       1、售前效劳：

       公司提供完整的《bwin必赢国际官网app品牌终端形象执行手册》由市场职员对终端形象举行妄想指导；并特为加盟店由公司提供统一气概的店面平面图、效果图和质料图，为客户在终端市场快速建设统一规范、结构合理的店面形象；

       中央电视媒体投放广告，并为客户提供统一的宣传资料和广告用品、样窗等，为营业开展打下优异的基；

       我司销售事业部有专业销售职员为客户先容推荐我司种种系列修建铝型材、工业型材、幕墙的手艺知识，提供多种外貌处置惩罚铝合金材质样版供客户使用；

       对有相助意向的客户，接待到我司旅行考察。我司有企业文化展厅、产品展厅、铝文化工业展厅、销售形象店、手艺检测中心、生产基地供旅行考察。

       2、售中效劳：

       客户若有对铝合金型材、手艺有不相识之处，我司有专业手艺和质检职员免费为客户举行手艺咨询解答；

       协助举行种种形式招标、投标效劳，提供所需的投标资料与证实，提供所需的手艺效劳；

       为客户提供新模具开发、设计、试模的效劳。

       3、售后效劳：

       设立专门的售后效劳电话，对泛起的质量异媾和效劳有投诉征象，我司设有专门效劳监视小组处置惩罚，实时相同，妥善解决；

       在市区规模内，由企划与客服职员举行客户走访，并填写《市场走访视察表》，并举行相关市场调察和店肆巡查事情；省外由区域司理在每季度举行按期走访事情，对终端客户举行产品质量的视察与客户意见或问题的反响，并填写《市场走访纪录表》，由客户署名确认；客服处按期对客户举行电话回访，纪录和举行问题汇总，由监视小组认真执行处置惩罚，并制订有用的解决计划与标准文件；

       对施工中处现的手艺问题，我司提供装置与手艺支持，若有须要，公司派手艺职员上门磨练，并提出响应的解决步伐；

       关于正规渠道销售我司“bwin必赢国际官网app”、“bwin必赢国际官网app东江”、“bwin必赢国际官网app白云”、“bwin必赢国际官网app绿可”牌的经销商给与；，凡发明有制造、包装、运输、销售冒充产品的，一经查实，给予举报人响应奖励。